《蜀风车语》汽车服务单元：《马上帮您》每周1全新上线啦！我们将积极给各位听众、经销商和厂家搭建一个沟通的桥梁，你的爱车有问题，马姐帮您！
如果你有在买车、用车过程中的任何问题和困扰，欢迎来《马上帮您》！
今天在节目当中，我们帮助了两位听众，让我们来看看他们遇到了哪些问题吧。
品牌/车型：奔驰B200
4s店/经销商：麓山大道 华星锦业奔驰4s店
消费者：周先生
事件概述：从2017年买车至今，车内的甲醛一直超标，4S店一直建议消费者开窗通风，没有其他处理措施。4年过去了，最近一次在今年的一月份做了检测，依然还是甲醛超标。
作为在奔驰购买了多辆车的忠实消费者，周先生及他的女儿希望把这个问题解决掉，同时考虑到甲醛问题对孩子和老人身体和情绪的影响，希望奔驰方面多一些人文方面的关怀，且采取实际有效的办法帮助解决。
针对听众的诉求，马可现场连线华星锦业奔驰麓山大道店的客户服务热线，罗小姐接听了电话。罗小姐表示，4S店有专门的检测流程，需要首先要排除车内加装件的因素；第二对内饰件、零部件进行检查，气味方面检查有筛选表，会和车主沟通什么时候、哪些位置会感受到异味；排除以上这些因素之后，会收集相应数据，进行处理。如果依然超标。则会报告厂家，由厂家进行处理。
主持人马可同时建议，可以请4s店联系一家具有CMA权威认证资质的第三方机构检测，走第三方检测流程，找到确切原因，并相信奔驰方面会妥善的解决，给消费者一个满意的答复。
品牌/车型：东风日产轩逸
4s店/经销商：启阳日产华阳4S店
消费者：冯小姐
事件概述：冯小姐于2017年7月购买的轩逸，近段时间，发动机的噪音越用越大，想知道怎么处理？
针对听众的问题，马可现场连线启阳日产售后服务热线，技术主管陈先生。陈先生表示：噪音大，分很多情况，如果是发动机，一是要看车子的维保情况；另外也要看是不是一些部件、发电机的运行是否正常；还可能是轴承问题等。具体需要看一下车，试驾一下，冯小姐可以将车开到启阳日产。启阳承诺将对此冯小姐的车进行最专业的售后服务。
以上就是今天节目中的案例解决情况，【马上帮您】除了在周一的节目中，现场连线解决听众朋友的问题之外，我们在周二至周四的《蜀风车语》节目中，为听众的爱车问题，持续关注解决进度。
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